Entidad bancaria de origen europeo que opera internacionalmente y con sede en Argentina.
El área de Fraudes del banco no podía contar con información de manera ágil sobre las situaciones que se generaban con los diferentes clientes. Como consecuencia, no se podía dar el tratamiento correspondiente en tiempo y forma.
Hasta entonces, se manejaban con reportes generados en Excel que contenían información que les llegaba de entes de procesamiento (PRISMA, FirstData). Los informes básicos que podían generar eran con información de fraudes a mes cerrado, todos los reclamos cerrados y afectados y foto del día/semanal/quincenal (sin discriminar si los reclamos estaban cerrados).
Una vez generados estos reportes, se requería un trabajo manual para la generación de nuevos indicadores y análisis de la información a detalle.
Con esta situación inicial la entidad financiera recurrió a ERGO para optimizar su sistema de tratamiento de los casos de fraude. El proyecto consistió en el diseño y desarrollo punta a punta del modelo de datos, procesamiento de la información y tableros de control para el análisis de información.
Para la entidad bancaria era muy importante poder contar con información fidedigna acerca de los casos de fraude para poder brindar un mejor servicio a sus clientes. Con la implementación de los tableros de control pudo obtener datos actualizados día a día.
La información se puede obtener de manera ágil y con diferentes vistas de análisis que le permiten lograr el tratamiento, seguimiento y control de los casos que surgen de manera eficaz.
Obtuvo una solución con diseño y desarrollo del modelo de datos armada especialmente para el requerimiento.
SAS, empresa líder del mercado que brinda soluciones y servicios de innovación analítica, inteligencia artificial y gestión de datosy ayuda a convertir sus datos en mejores decisiones, destacó a ERGO Renova como el partner del año del 2018. El premio fue oficializado en la noche del 29 de abril en el Global Forum, un evento anual que se desarrolla en Dallas, Estados Unidos.
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