Inteligencia de negocios al servicio de la salud: mejorar y optimizar la gestión

EL CLIENTE

Empresa de servicios médicos argentina con más de 40 años de existencia.

PROYECTO

En la situación inicial la compañía tenía una problemática, el área de desarrollo, encargada de abastecer con datos a todos los sectores a través de planillas de cálculo, no satisfacía los requerimientos de información de gestión.

Lo primero que se llevó adelante en materia de inteligencia de negocios (Business Intelligence) fue la generación de tablas dinámicas y una base de datos multidimensional (cubo multidimensional) con información de gastos. El objetivo era poder obtener indicadores de rentabilidad, facturación y gastos para realizar análisis sobre la población de clientes, el cual debido a problemas de volumen, performance y escalabilidad no pudieron obtener.

Tampoco disponía de una interface de usuario muy amigable. Así es que decidieron contactar a ERGO para llevar adelante un plan para modificar y perfeccionar la estructura de información de negocio.

 

Solución

  • Se decidió implementar Microstrategy Reporting Suite, una solución a bajo costo y con resultados excepcionales.
  • Se generaron inicialmente dos modelos de análisis: Gastos y Website.
  • Se utilizó como fuente de información la base que tenía la empresa y se sumaron otras fuentes.
  • Se armó un tablero de control completo y confiable de control de gastos, facturación y rentabilidad de la empresa donde también se pueden analizar los accesos al sitio web y la evolución de los usuarios registrados en él.
  • Tecnología utilizada:
  • Base de Datos: Microsoft Sql Server 2000, Analysis Services 2000- SQL Server 2000.
  • Plataformas BI: Reporting Suite (Microstrategy Architect, MicroStrategy, Desktop designer, Intelligent server c/Olap Services, Report Services y Microstrategy Web)

 

Resultados

En el proyecto de inteligencia de negocios que llevó adelante la prestadora de servicios de salud, ERGO aportó su experiencia, metodología y documentación, participó en el armado del repositorio de datos, en el diseño de la arquitectura y en la implementación de los tableros de control que en la actualidad satisfacen las necesidades del negocio.

Se trató de una solución implementada en corto plazo, por demás efectiva y con alrededor de 60 usuarios implicados que permitió flexibilidad a la hora de realizar análisis, optimizar los recursos, mejorar la productividad y competitividad de la compañía, brindar a los usuarios una herramienta de gestión simple e intuitiva, acceso a la información, estandarización de indicadores clave y, a la hora de la toma de decisiones, generó conocimientos para que se hagan de forma rápida y oportuna, para maximizar las decisiones de negocio.

ERGO desarrolló un equipo de trabajo que participó en todas las etapas del proyecto, asegurando la calidad del producto final y su éxito para colaborar con el posicionamiento de la empresa como líder en la industria de Salud.

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