Empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de telefonía fija y móvil, transmisión de datos, televisión paga e Internet, para individuos, empresas e instituciones en toda la República Argentina.
El área de Marketing de la importante empresa de telecomunicaciones se acercó a ERGO con el requerimiento de tener mejor gestión sobre la calidad de servicio de sus productos, sobre la visibilidad de la red y la actividad de sus usuarios. La situación inicial se encontraba motivada por la idea de estudiar los comportamientos de los consumidores para poder diseñar nuevos productos y desarrollar campañas en tiempo real (real time).
Obtuvo un volumen diario de 16 mil millones de registro de datos, provenientes del proveedor Huawei, a través de un productor de Kafka ubicado dentro de la infraestructura de la organización.
El desafío era ingestar, hacer segura la red y enriquecer el alto volumen de información generada en tiempo real. Para satisfacer esta demanda, se crearon un repositorio de almacenamiento de información, un sistema de monitoreo de datos y un sistema de alarmas en real time.
Por otra parte, se diseñó un producto capaz de monitorear en tiempo real el rendimiento y la tasa de transferencia de información. La herramienta permite hacer un pronóstico de ingesta futura e identifica si los volúmenes de datos ingresados son los esperados.
Se utilizó tecnología Apache Hadoop, Apache Kafka, Apache NiFi, Grafana, Elasticsearch y Python.
Flujo de información y sus tecnologías
A partir de las herramientas desarrolladas e implementadas, el área de Marketing de la empresa puede realizar análisis certeros acerca del consumo de sus clientes y gestionar campañas, todo en tiempo real y en función de diversas variables, como por ejemplo, la geolocalización de sus usuarios.
La puesta en marcha del proyecto le permitió generar un mecanismo preparado para entender la experiencia del cliente y asegurarse que la misma sea satisfactoria.
Gracias al monitor creado, el área de Plataforma puede accionar y mitigar cualquier inconveniente relevante al flujo de información proveniente de Huawei antes que suceda.
SAS, empresa líder del mercado que brinda soluciones y servicios de innovación analítica, inteligencia artificial y gestión de datosy ayuda a convertir sus datos en mejores decisiones, destacó a ERGO Renova como el partner del año del 2018. El premio fue oficializado en la noche del 29 de abril en el Global Forum, un evento anual que se desarrolla en Dallas, Estados Unidos.
Conozca más