EDENOR continúa su transformación hacia una red eléctrica inteligente y desarrolla el programa de Data Governance junto a ERGO

Edenor es la distribuidora de energía eléctrica más grande de Argentina, con 3.200.000 clientes entre hogares, comercios e industrias, además de hospitales y escuelas y tiene un área de concesión que abarca una población de 9.000.000 de habitantes aproximadamente. En busca de reconvertir su estrategia y estar a la vanguardia de la transformación digital, el proyecto que se propuso es llegar a ser data-driven, desarrollar la cultura digital para asociarse al mercado tecnológico y lograr eficiencia.

El objetivo es lograr un mejor servicio (reduciendo la frecuencia y duración de los cortes) y proveer también una mejor atención al cliente (con más gestión online, por ejemplo), para eso se embarcó, desde hace varios años, en una transformación en base a dos ejes:

  1. Gestionar con el cliente en el centro
  2. Converger hacia una red eléctrica inteligente
 

“Para ambos ejes de Transformación, así como para mantener una operación eficiente en paralelo, hacen falta datos, junto con tecnologías, personas y procesos. Necesitamos más y mejores datos, que esos datos estén disponibles a mayor velocidad, con mejor calidad, y necesitamos poder disponibilizarlos también a nuestros clientes. En Edenor entendemos que los datos son un activo de valor, y que la toma de decisiones basada en datos proporciona eficiencia, objetividad y mayor certeza; todos aspectos que definen una empresa data-driven”, afirmó Maria Alejandra TrozziI, voz de la comunicación sobre el Programa Data Governance de la empresa proveedora de servicios.

Y prosiguió su explicación: “Respecto de los retos, algunos de los desafíos más importantes que tenemos por delante tienen que ver con lograr una gestión unificada de los datos de clientes, garantizando la confiabilidad de éstos durante todo su ciclo de vida, para mejorar entre otras cosas la ´contactabilidad´ y facilitar la segmentación. Buscamos lograr una única fuente de verdad, gobernada y con indicadores de calidad, para los activos físicos, materiales y medidores particularmente.  Y estamos avanzando en la implementación de una Arquitectura de BigData, donde por primera vez contaremos con un repositorio de datos independiente de los sistemas que los generan, para su consumo mediante técnicas de self-service, o para mejorar los tiempos de la analítica avanzada, por ejemplo”.

¿Cómo el gobierno de datos corporativo le permitirá alcanzar los retos a Edenor?

Principalmente mediante la “democratización” de los datos, del significado de los datos y de quiénes son los encargados o responsables de un dato. Es decir, no solo organizar y habilitar los datos pasa su consumo de manera más amplia y “self-service”, sino también transparentar atributos respecto del dato y velar por su calidad durante todo su ciclo de vida.

Por ejemplo, tener un glosario, o poder saber quién originó un dato, donde se modificó, qué camino siguió y qué nivel de calidad tiene el dato que se quiere utilizar son aspectos relacionados con gobierno. O cuál es el origen “certificado” o válido para tomar de entre tantos que puede haber para un mismo dato y quién es el responsable de autorizar su acceso o consumo es gobierno. Esa visibilidad y transparencia, velando por la calidad y guarda del dato como un activo corporativo es lo que creemos permitirá decidir y operar con el nivel de eficiencia, confiabilidad y velocidad que Edenor está precisando.

¿Por qué eligió a ERGO como socio para dicha estrategia?

“Luego de hacer un sondeo respecto de la experiencia local en la implementación de Gobierno de Datos, encontramos en ERGO un equipo de trabajo experimentado, que es referencia hoy local al respecto, y un balance interesante (y para nosotros fundamental) entre aspectos metodológicos y teóricos, que por supuesto son pilares para avanzar en una disciplina nueva, y prácticos, que permiten avanzar de manera más rápida y concreta. También por su entusiasmo y pasión por el tema y su interés en acompañar a Edenor en este recorrido, que se notó desde el primer momento”, manifestó Trozzi.

Edenor busca que el Programa de Gobierno de Datos cristalice esa visibilidad y sus beneficios en los próximos meses, mostrando todo su potencial y contribuyendo fuertemente a la transformación de la empresa.

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